Términos y condiciones

Al usar los servicios de ZR Soluciones S.A. de C.V. ("ZR"), usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Servicios

ZR opera como intermediario logístico entre el cliente y paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, iMile, etc.). Facilitamos la cotización, generación de guía, seguimiento y facturación.

2. Tarifas y pago

• Las tarifas mostradas en el cotizador aplican a envíos estándar; cargos adicionales (zona extendida, sobrepeso, valor declarado) se cobran según corresponda.
• El pago es prepago salvo que tenga cuenta empresarial con crédito aprobado.
• Los montos se facturan en MXN (Pesos Mexicanos) más IVA.

3. Responsabilidad

La responsabilidad por pérdida, daño o extravío del envío es de la paquetería designada según sus propios términos. ZR gestiona las reclamaciones pero no es responsable directo del manejo físico de la mercancía.

Los envíos pueden contratar seguro adicional. Sin seguro, las indemnizaciones se limitan a las políticas de cada paquetería.

4. Mercancía restringida

El cliente es responsable de verificar que su envío no contenga mercancía prohibida o restringida:

• Armas, explosivos, artículos peligrosos
• Material biológico, químico o radioactivo
• Sustancias ilegales o controladas
• Mercancía perecedera sin refrigeración adecuada
• Cualquier artículo prohibido por la paquetería designada

5. Carta porte y obligaciones fiscales

Para envíos que requieran Carta Porte SAT 3.0, el cliente debe proporcionar datos fiscales correctos y completos. ZR no es responsable por información incorrecta proporcionada.

6. Cuenta empresarial

Clientes con cuenta empresarial aceptan sujetarse a los términos específicos firmados en su contrato marco, incluyendo plazos de crédito, límites, y condiciones de suspensión del servicio por mora.

7. Modificaciones

ZR se reserva el derecho de modificar tarifas, zonas de cobertura y estos términos. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México.